MARKETING PARA INSTITUCIONES EDUCATIVAS.GUÍA PARA PLANIFICAR LA CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE ALUMNOS.

- Prólogo. - Introducción. I. Mitos y realidades de una ciencia inexacta. II. Los veinte errores más comunes en marketing educativo. III. Cómo crear e implementar un plan de marketing. IV. Mercados educativos y bases de datos. V. Investigación de mercados: claves para planificar el crecimiento institucional. VI. La medición de la imagen institucional. VII. Cómo desarrollar nuevos servicios. VIII. Fund-raising: en busca de los benefactores perdidos. IX. Exalumnos: un mercado olvidado. X. El precio de la educación: una variable dura. XI. Promoción institucional: cómo organizarla para obtener resultados. XII. Programas de relaciones públicas: cómo desarrollarlos y generar prensa. XIII. Marketing directo hacia mercados educativos: el mailing. XIV. Telemarketing: una herramienta estratégica. XV. Publicidad institucional: ¿Gasto o inversión? XVI. Todos deben ser vendedores. XVII. Servicios de soporte: claves para atraer demanda. XVIII. Redes de instituciones educativas: cómo generar sinergía. XIX. Etica y marketing de la institución educativa. - Referencias bibliográficas.